“没说过怎么了?”
苏晨也有些怒了,转身对着店里道:“你们店里的负责人呢?出来给我解释一下!”
一个中年人急急忙忙的跑了出来,开门走到苏晨面前,低着头不说话。
苏晨呵斥道:“公司之前有没有跟你说过,售后服务的条例条款一定要跟顾客说清楚,那些在售后服务的调理之内,哪些在调理之外,我让你们卖产品的时候要跟顾客讲清楚,你们是不是把我的话当做耳旁风了,给顾客说没说?”
中年人脑门子上出了一头的汗水,急忙道:“苏总,是我的错,是我工作上的疏忽,我以为那些条条款款在保证卡上写着,我让每位员工都告诉顾客回去一定要仔细上面的条款,而且还在广告牌上写着呢,但没想到还是疏忽了,我以为顾客会在下去查看的,是我的错,我对不起大家!”
保证卡上写着?广告牌上也有?
所有人都是一愣,一个个拿起保证卡就开始看,再一看门口张贴的广告牌,上面写的一清二楚,如果是外界或是故意损害,不在售后服务范围之内!
有些人彻底懵了,他们还真没注意观察。
而且那天买手机的时候,还真是有人跟他们说过。
苏晨当着所有人面儿,抓住负责人就是一顿训斥,然后转身对着众人感慨道:“诸位,现在问题的源头已经找到了,是我们工作上的失误,我在这里先向大家说一声道歉,对于这样的工作疏忽,我们晨语电子也容不下,今天我就当着所有人的面儿开出这个负责人,给大家讨回一个公道!”
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